Pagamento e consegna
I prodotti acquistati possono essere pagati:
Con COD – pagando in contanti alla consegna
PAGAMENTO IN CONTANTI ALLA CONSEGNA
Consigliamo di aver pronto l'ammontare corretto in modo che la consegna sia più veloce. I prodotti ordinati vengono imballati e spediti il giorno successivo.
RICEVUTA
La ricevuta del vostro ordine vi verrà inviata via mail dopo la ricezione dell'ordine.
INFORMAZIONI DI CONSEGNA
COSTI DI CONSEGNA
Il costo della consegna è incluso nel prezzo del prodotto.
TEMPI DI CONSEGNA
Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 verranno evasi in 1-2 giorni lavorativi, mentre quelli ricevuti dopo le ore 12:00 saranno consegnati in 2-3 giorni lavorativi. La Gls effettua la consegna in 1-3 giorni dalla spedizione. Le tempistiche si riferiscono ai prodotti disponibili in magazzino.
Annullamento dell'ordine
L’acquirente può annullare l’ordine in un’ora dalla presentazione dell’ordine attraverso mail o telefono. Nel messaggio elettronico nella causale scrivete ANNULLAMENTO DELL’ORDINE. Nel contenuto del messaggio menzionate: il numero dell’ordine, il nome e cognome del cliente.
Fornitura dei prodotti
Nel caso il prodotto è disponibile sarà consegnato in 1-4 giorni lavorativi. Sulla data esatta verrete aggiornati attraverso la mail (o anche SMS). Con il pacco che contiene i prodotti ordinati, riceverete anche la fattura, che è valida come garanzia. Nel caso il prodotto non è disponibile, il cliente verrà aggiornato con dettagli sulla consegna nell’arco di 24 ore. La consegna è svolta dalla GLS ITALY.
RECLAMI / CONTESTAZIONI
Entro 14 giorni dalla data della consegna avete la possibilità di restituire gli articoli acquistati con diritto alla sostituzione o al rimborso.
L’articolo che intendete restituire o sostituire deve essere intatto, nella confezione originale, con tutti gli accessori in dotazione. In caso contrario il reclamo sarà rigettato o risolto solo parzialmente.
Se volete rescindere il contratto, dovete avvisarci in forma scritta all’indirizzo e-mail info@muratti-eu.com entro 14 giorni (solari) dalla consegna e rimandarci l’articolo entro 14 giorni dall’avviso.
Nella busta con l’articolo da rendere, scrivete il codice reclamo che ricevete via e-mail dopo la compilazione del modulo online.
Le spedizioni sprovviste del codice non potranno essere identificate, di conseguenza il reclamo non potrà essere risolto.
La spedizione deve essere fatta con posta Raccomandata (con ricevuta), le spedizioni che non saranno spedite con posta raccomandata e non avranno ben indicato il mittente e il destinatario verranno rifiutate. Le spese postali del reso sono a carico del mittente, non accettiamo spedizioni a carico del destinatario.
Le sostituzione o il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Nel caso in cui i dati risulteranno incompleti/errati, le tempistiche per la risoluzione del reclamo potrebbero allungarsi rispettivamente. Si prega di verificare se i dati riportati nel modulo del reclamo siano corretti prima dell’invio del modulo del reclamo per evitare eventuali prolungamenti del reclamo.
Se la notifica di recesso non sarà pervenuta entro i 14 giorni dalla consegna, la sostituzione o il rimborso non saranno possibili.